Sebagai sosial media yang paling banyak digandrungi dan digunakan saat ini, ketika WA tidak bisa menerima pesan tentu hal tersebut akan menjadi sebuah masalah yang harus segera diselesaikan. Utamanya untuk orang – orang yang produktif setiap harinya dengan sosial media WhatsApp tersebut.
Seperti pelajar yang harus selalu stand by dengan grupnya, pelaku usaha online yang harus segera mencatat orderan yang masuk, orang – orang yang bekerja secara remote working dan sebagainya. Lantas mengapa WhastApp tiba – tiba tidak bisa menerima pesan? Apa penyebab dan bagaimana cara mengatasinya? Di sini ayomart akan bagikan ulasan lengkapnya untuk Anda!
Penyebab WA Tidak Bisa Menerima Pesan
Sebelum membahas tentang solusi untuk mengatasinya, tentu kalian harus paham dulu apa yang jadi penyebabnya. WA tidak bisa menerima pesan bisa terjadi karena beberapa penyebab berikut ini :
Jaringan yang bermasalah
Jaringan yang bermasalah menjadikan berbagai aktivitas yang berkaitan dengan internet akan terganggu baik itu mengirim dan atau menerima pesan. Bahkan tidak hanya WhatsApp saja yang tidak akan bisa diakses, berbagai aplikasi yang membutuhkan jaringan juga tidak akan bisa diakses.
Aplikasi WhatsApp mengalami gangguan
Kemungkinan lain mengapa WA tidak bisa menerima pesan karena aplikasi sedang bermasalah. Entah itu karena memang aplikasi sedang ditakedown oleh developer karena terjadi maintenance, aplikasi corrupt, terdeteksi virus, terlalu banyak cache dan sebagainya. Semua itu sangat berkemungkinan menjadikan WA pada akhirnya tidak bisa menerima atau bahkan mengirim pesan.
Paket data habis
Bagi Anda yang tidak sedang menggunakan jaringan wifi dan suka lupa mengecek paketan, coba cek sekarang. Kalau paket data Anda habis sementara Anda bukan pengguna paket data unlimited atau paket data yang memberikan gratis akses sosial media termasuk WhatsApp maka bisa jadi ketika paket data habis maka aplikasi WhatsApp dan aplikasi lain yang membutuhkan akses jaringan menjadi tidak bisa diakses. Termasuk tidak bisa menerima dan mengirim pesan.
Nomor telah diblokir
Ketika Anda memblokir suatu nomor, nomor yang Anda blokir tersebut tidak akan bisa mengirim pesan kepada Anda. Anda pun tidak akan bisa menerima pesan dari nomor yang sudah Anda blokir tadi.
Cache Yang Menumpul
Cache adalah data sementara yang tersimpan di ponsel. Ketika cache whatsapp ini menumpuk bisa menyebabkan beberapa masalah. Salah satunya WA tidak bisa menerima pesan atau juga gagal mengirim pesan.
Aplikasi Yang Belum Di Update
Whatsapp selalu memperbaharui ke versi terbaru. Tujuanya adalah untuk menambah fitur serta memperbaiki bug. Menggunakan whatsapp yang usang bisa jadi penyebab tidak bisa menerima pesan karena adanya bug.
Kontak Diblokir
Whatsapp memberikan fitur blokir kontak untuk menghindari spam chat atau gangguan dari pengguna lain. Saat kamu memblokir kontak tentunya kontak tersebut tidak bisa mengirimkan pesan ke kamu. Silahkan cek ke daftar kontak barang kali kamu salah blokir atau lupa belum membuka blokir kontak yang dimaksud.
Lantas ketika aplikasi WhatsApp tidak bisa menerima pesan, bagaimana cara yang bisa dilakukan untuk mengatasinya?
Cara Mengatasinya WA Tidak Bisa Menerima Pesan
Ada beberapa cara yang bisa dilakukan untuk mengatasi masalah WA yang tidak bisa menerima pesan. Beberapa cara yang dimaksud terdiri atas :
Pastikan nomor Anda tidak diblokir dan Anda tidak memblokir
Sebagaimana yang sudah dijelaskan dalam penyebab mengapa WhatsApp tidak bisa mengirim dan menerima pesan salah satunya karena diblokir, maka untuk bisa menerima pesan dari suatu nomor Anda harus pastikan kalau Anda tidak sedang diblokir oleh orang yang bersangkutan dan Anda pun tidak sedang memblokirnya juga.
Tanda Anda diblokir adalah profil tidak muncul atau tidak terlihat, dan pesan Anda centang satu atau checklis. Jika memang Anda diblokir, tanyakan dahulu mengapa Anda diblokir atau Anda bisa selesaikan masalah terlebih dahulu agar komunikasi bisa berjalan lancar kembali dan orang yang bersangkutan berkenan membuka blokirnya kembali.
Restart smartphone Anda
Jika Anda merasa tidak sedang diblokir dan tidak juga memblokir orang yang bersangkutan namun Anda tidak bisa menerima pesan WA darinya atau bahkan dari orang lain juga, coba restart smartphone Anda.
Masalahnya bisa jadi karena cache mengalami penumpukan, memori utama dan memori RAM penuh atau karena berbagai masalah atau kondisi lainnya.
Pastikan nomor yang Anda tuju sudah benar
Pastikan bahwa nomor tujuan yang Anda hubungi sudah benar, masih dalam kondisi aktif dan orang yang bersangkutan masih menggunakan WhatsApp. Pada beberapa kasus bisa jadi orang yang Anda kirimi pesan sudah tidak menggunakan nomor WhatsApp tersebut.
Oleh sebab itu jika Anda merasa tidak diblokir dan tidak memblokir namun Anda tidak bisa mengirim pesan pada orang yang bersangkutan, coba tanyakan kepada teman terdekatnya. Bisa jadi WhatsApp sudah tidak digunakan karena ia menggunakan nomor WhatsApp baru namun nomor telepon masih tersedia pada aplikasi dan tidak dihapus oleh server WhatsApp.
Update WhatsApp
Ketika masalah terjadi pada aplikasi WhatsApp, dan Anda menemukan bahwa masalah tersebut tak ada kaitan atau hubungannya dengan konektivitas atau pun nomor Anda, maka coba update aplikasi WhatsApp Anda.
Untuk melakukan update aplikasi, Anda bisa langsung kunjungi Google PlayStore. Jangan lupa untuk Anda pastikan bahwa memori utama Anda cukup dalam melakukan update pada aplikasi yang terinstall.
Kalau Anda masih kurang paham, tata cara update WhatsApp di Play Store sebagai berikut :
- Buka Google Play Store
- Temukan dan pilih aplikasi WhatsApp
- Klik update
- Tunggu sampai proses updatenya selesai
- Buka kembali WhatsApp dan cek apakah sudah normal atau tidak
Hapus data aplikasi WhatsApp
Jika update aplikasi sudah dilakukan sesuai langkah di atas namun WhatsApp belum juga kembali normal maka Anda harus coba hapus data aplikasi WhatsApp. Setelah data aplikasi terhapus, Anda akan login dan verifikasi ulang nomor telepon yang terdaftar.
Sebagai informasi bahwa setiap perangkat android, hadir dengan fitur dan sistem UI yang berbeda sehingga Anda perlu menyesuaikannya untuk memanajemen aplikasi ini. Untuk sebagian besar perangkat android, cara hapus data aplikasi WhatsApp sebagai berikut :
- Buka menu pengaturan
- Pilih aplikasi & notifikasi
- Pilih aplikasi
- Temukan dan pilih aplikasi WhatsApp
- Info aplikasi WhatsApp akan terlihat
- Pilih penyimpanan
- Hapus data untuk menghapus data WhatsApp
- Tap Ok untuk konfirmasi
- Selesai
Setelah data aplikasi terhapus, Anda baru bisa login ke akun WhatsApp dengan nomor telepon yang Anda gunakan.
Aktifkan data latar belakang WhatsApp
Bagi Anda yang masih belum tahu, WhatsApp termasuk sebuah aplikasi yang memiliki fungsi berjalan di latar belakang. Itu artinya meski aplikasinya tertutup sekalipun namun aplikasi WA masih bisa berjalan. Oleh karena itu, Anda harus pastikan bahwa data seluler latar belakang WA tetap dalam kondisi menyala.
Kalau Anda setel datanya mati, otomatis WA tidak bisa menerima pesan karena data selulernya mati sehingga koneksi tidak bisa tersambung ke aplikasi WhatsApp. Untuk mengatasi hal ini, caranya :
- Buka setelan atau pengaturan di smartphone
- Masuk ke menu setalan pada perangkat
- Geser ke layar bawah dan temukan menu aplikasi
- Cari dan buka aplikasi WhatsApp di sana
- Beberapa pengaturan akan tersedia
- Cari dan aktifkan data latar belakang
- Selesai
Dengan cara di atas Anda sudah memastikan bahwa setelan datanya sudah bisa tersambung ke aplikasi WhatsApp. Tunggu sebentar dan cek apakah WhatsApp sudah bisa menerima pesan atau tidak. Jika belum, coba restart ponsel Anda atau matikan selama beberapa menit baru Anda aktifkan kembali.
Itulah beberapa penyebab dan cara mengatasi WA tidak bisa menerima pesan yang Anda bisa lakukan. Semoga ulasan yang kami bagikan di atas menjadi informasi yang membawa manfaat khususnya bagi pengguna WhatsApp.